Foire aux questions

Quand les vins seront-ils disponibles ?

Nous allons offrir nos vins deux fois par année. Sur la Toussaint (le 1er novembre) et le 2 d’avril. Les vins seront disponibles pour une durée limitée jusqu’à l’épuisement des stocks. Inscrivez-vous pour notre infolettre pour s’assurer que vous êtes au courant de l’ouverture des ventes, pour pouvoir avoir votre tour d’en commander.

Offrez-vous des dégustations ?

Les dégustations sont offertes sur rendez-vous uniquement et peuvent être demandées ici.

Est-ce que je peux visiter la cave ?

Pour le moment, nous sommes fermés et nous afficherons dès que possible des plages horaires pour les rendez-vous.

Où est-ce que je peux trouver les vins Bachelder ?

Vous trouverez nos vins en ligne sur les sites de  LCBO, et de la SAQ.

Où se trouve votre cave?

Nous sommes à Beamsville sur le « Bench » (l’escarpement), mais nos vignes soigneusement choisies se trouvent un peu partout dans la vallée du Niagara.

Pourquoi avez-vous choisi ces vignobles en particulier ?

Au cours de sa carrière, Thomas a travaillé avec plusieurs grands viticulteurs. Lorsque nous avons lancé Bachelder Niagara, nous voulions exploiter uniquement des parcelles qui, selon nous, expriment l’inimitable terroir de l’escarpement  de Niagara formé lors du retrait des glaciers. Depuis, nous travaillons en étroite collaboration avec nos vignerons pour assurer l’expression du terroir dans les vins…de la vigne jusqu’à la bouteille.

Quels vins sont disponibles?

Visitez notre magasin en ligne et inscrivez-vous à notre infolettre pour découvrir quels vins sont disponibles à chaque lancement.

Puis-je commander moins de six bouteilles ?

Présentement, la commande minimale est de trois bouteilles. Les cartons panachés ne sont pas un problème. Pourquoi ne pas combiner votre commande avec celle d’un ami?

Puis-je récupérer ma commande directement à votre cave et économiser les frais de livraison ?

Nous n’avons pas d’heures régulières à la cave et le ramassage n’est donc pas disponible actuellement.

 

Combien coûte la livraison d’une commande ?

En temps normal, un envoi de 6 à 23 bouteilles coûte 20 $ pour la plupart des adresses canadiennes. La livraison pour 24 bouteilles et plus est gratuite. Pensez à regrouper votre commande et celle d’un ami. Ainsi, vous pourriez tous les deux économiser sur la livraison!

Quand arriveront mes vins ?

Le temps de livraison varie de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre adresse.

Comment les vins sont-ils expédiés ?

Nous expédions avec les services de Postes Canada ou d’une messagerie locale, selon la destination.

Comment suivre mon envoi pour anticiper son arrivée?

  • Postes Canada envoie des mises à jour par courriel, y compris un numéro de suivi et le lien vers son site Web où vous pouvez suivre l’évolution de votre colis. Bien sûr, pour que cela fonctionne, vous devez nous fournir une adresse courriel lorsque vous commandez.
  • Pour les centres urbains de l’Ontario, le service de messagerie locale appelle à l’avance pour convenir de la livraison.

Est-ce que le livreur peut laisser la commande de vins à ma porte ?

Non. En vertu de la loi, on ne peut pas laisser du vin à la porte d’une maison ou d’une entreprise. Le paquet doit-être reçu et le récépissé signé par quelqu’un de 19 ans ou plus. Si vous n’êtes pas à la maison lorsque Postes Canada tente de vous livrer, le livreur laissera un avis indiquant à quel comptoir postal vous pourrez retirer votre commande moyennant votre signature. Rappelez-vous que le colis doit être reçu et signé par une personne de 19 ans ou plus. Pour cette raison, nous vous encourageons fortement à utiliser une adresse de livraison professionnelle. (Notre service de messagerie appelle toujours à l’avance pour confirmer la date de livraison afin de bien se coordonner.)

Vous avez un problème avec votre livraison ?

Si votre commande est endommagée ou ne correspond pas exactement à ce que vous avez commandé, contactez-nous à :  wine@bachelderniagara.com.

 

En affaires, mais pas comme d’habitude!

En cette période de grands changements et d’incertitude, nous sommes très reconnaissants de votre soutien et de votre sollicitude. Nous aussi, nous voulons faire notre part pour apporter du réconfort (…et le vin, qu’il soit dans votre verre ou dans votre cave, c’est déjà réconfortant!). Alors, tel que promis, nous allons de l'avant avec notre lancement printanier « la Violette » du 2 avril 2020. De plus, nous sommes heureux d’annoncer que pour toutes commandes de vin, nous allons assumer les coûts d’emballage et de livraison partout à travers le Canada. Une autre bonne nouvelle : nous avons également réduit la commande minimale à trois bouteilles.

Bachelder Niagara, comme tout le monde, a fait d'autres adaptations en raison de la pandémie:
• La réservation de rendez-vous pour les dégustations a été suspendue jusqu’à nouvel ordre;
• Notre entrepôt et nos expéditeurs prennent toutes les précautions recommandées;
• Pour les centres urbains de l'Ontario, notre service de messagerie offre une livraison sans contact à votre porte;
• Pour le reste du pays, Postes Canada effectue la livraison au comptoir postal situé le plus près de chez vous.